Dobou, ktorá sa zrýchľuje, a tlakom, ktorú tá rýchlosť zmien prináša do životov ľudí, úmerne narastá výskyt manipulačných techník a faulov v komunikácii. Na tomto mieste sa zameriame na tieto javy v pracovnom prostredí.
To, akým spôsobom vo firmách komunikujeme bude podmienené faktormi akými sú napr. odvetvie v ktorom pôsobíme. Ďalej, aký typ vedenia vo firme prevažuje. Akým spôsobom firmu vedie manažment. Samozrejme typ organizačnej štruktúry a nakoniec, a to by sme možno mohli spomenúť, ako prvé, aká kultúra prevažuje. Sú ešte aj ďalšie determinanty, akými sú zloženie ľudí. Či je multikultúrne, či prevažuje mužské, alebo na druhej strane ženské osadenstvo a pod.
Žiaľ, manipulačné techniky patriace tiež ku komunikačným faulom a rôzne ďalšie nečestné techniky, akými sú napr. mocenské presadzovania si názorov, šírenie ohováraní, špekulácií a zákulisných hier, bezcieľne vyzvedanie sa, resp. aj ignorácia a pod. sa vyskytujú naprieč rôznymi firmami. Ide skôr o frekvenciu výskytu a či sú tie komunikačné fauly normálnym a bežným javom. Sú firmy, kde sa takto bežne komunikuje a je to akýsi miestny kolorit a úzus. A keď sa niekto pozrie na to zvonka, môže byť zaskočený. Ak do takej firmy príde nový pracovník s iným obsahom nastavenia kultúry, bude pravdepodobne zaskočený a bude to pre neho bariéra, ktorú nebude schopný, ani ochotný prekročiť a zaraz odchádza.
To všetko vymenované a ešte ďalšie, akými sú: manipulácia, mocenské presadzovanie sa, klamstvo, obviňovanie, myslenie za iných, dohovorenie myšlienky za iného, vkladanie slov niekomu inému „do úst“, povrchné počúvanie, minimálna empatia, nejestvujúce načúvanie, žiadna, alebo minimálna snaha o konsenzus, zosmiešňovanie. Mnoho z toho by sme vlastne už mohli označiť bossingom, resp. mobingom, nakoniec aj staffingom, alebo bullyingom. Záleží od toho, medzi akými a koľkými aktérmi prebieha nečestná komunikačná technika a či už nejde v niektorých prípadoch o viac, než len o komunikáciu.
Paradoxne aj nečestné techniky a fauly, ktoré môžu byť podľa intenzity označované aj trestným činom, môžu byť niekde tolerované. Spomínam si na jednu nemenovanú školu v menšom meste na Slovensku, kde riaditeľke školy boli zamestnanci nútení odovzdávať časť mzdy….K tomu niet čo dodať.
Photos courtesy of and copyright Free Range Stock, Ju PhotoStocker,
