Dnes opět navážeme na téma stanovování cílů a podíváme se podrobněji na to, co znamená písmeno A ve zkratce SMART.
Musím z vlastní zkušenosti říct, že stanovování cílů je pro manažery celkem náročná disciplína. Celkem často jsou stanoveny velmi nekonkrétně, bez termínů, či konkrétních měřitelných hodnot. Aby se to nestávalo i vám, může vám pomoci metodika SMART. Pojďme se dnes podívat podrobněji na to, co znamená písmeno A v této zkratce:
- Attainable/Achievable – dosažitelný: pokud se cíl jeví pracovníkovi jako nedosažitelný, asi jeho splnění nevěnuje příliš mnoho energie. ale platí to i opačně. Pokud bude příliš snadno splnitelný, bude mít pracovník tendenci úkol odkládat na poslední chvíli a hrozí tak riziko, že jej nakonec ani nestihne. Třeba kvůli tomu, že při bližším prozkoumání cíl tak snadný nebude a bude vyžadovat více úsilí a času. V literatuře se dočtete, že optimální je, když pracovník věří tak z cca 50%, že cíle dosáhne. Moje zkušenosti z prostředí v ČR jsou ale takové, že manažeři potřebují větší míru jistoty – cca 70%. A výkonní pracovníci ještě více – cca 80%. A ještě jedna „maličkost“ – u hodnocení dosažitelnosti cíle je důležitá víra pracovníka, že jej dosáhne. Ne vaše přesvědčení, že je toho schopen. A tyto dva pohledy mohou být v rozporu.
Písmeno A může mít ale i jiné významy, např.:
- Appropriate – odpovídající: pozici, zkušenostem, či znalostem pracovníka, dále strategii a kultuře firmy apod.
- Aligned – sladěný: podobný význam, jako v předchozím případě
- Assignable – zadatelný: to snad ani nevyžaduje komentář :). Příliš složité, neurčité, komplexní či dokonce nezformulovatelné cíle těžko přenesete na někoho jiného
- Action oriented – orientovaný na akci: pokud vytváříte věci „do šuplíku“, nebude vás to příliš motivovat. Cíl by měl vést ke konkrétním zlepšením.
- Ambitious – ambiciózní: už je popsáno výše – cíl by měl být splnitelný, ale ne příliš snadno
- Agreed – odsouhlasený: cíle je dobré vytvářet společně s pracovníkem, už kvůli tomu, že on musí věřit, že je schopen ho dosáhnout
Všechny díly miniseriálu o cílech:
