Vědí zákazníci, co chtějí?
Skoro každý, kdo se věnuje marketingu vám řekne: “Předtím, než začnete cokoliv dělat, se zeptejte zákazníků, co skutečně...
Business bez dialogu?
Na webových stránkách vydavatelství Management Press si můžete přečíst velice zajímavý rozhovor s německým odborníkem Edgarem Geffroyem na...
Služby s přidanou hodnotou
Měl jsem nedávno zajímavý rozhovor s jedním kolegou. Popisoval mi, co se chystají dělat pro zlepšení zákaznických služeb...
Vízie a poslanie = zmysel…?
Vízia, alebo, ako by to mohlo vyzerať. Viac je to však o tom, ako chceme, aby to vyzeralo....
Každá situace má více možností řešení
Stává se celkem často, že při hledání cesty, kterou zvolit pro další rozvoj, manažeři buď vůbec nezvažují jiné...