Na webových stránkách vydavatelství Management Press si můžete přečíst velice zajímavý rozhovor s německým odborníkem Edgarem Geffroyem na téma získávání zákazníků v „digitálních sítích“.
Internet je určitě prostředí, které vám umožní lepší interakci se zákazníkem, má ale i trochu jiná pravidla fungování.
Mimochodem zrovna dnes jsem vyzkoušel najednom e-shopu přímou komunikaci s dodavatelem. Vyběhlo na mě upozornění, že jsou on-line a odpoví mi jakýkoliv dotaz. Tak jsem zformuloval, co jsem potřeboval…no a už jsou to tři hodiny a nic :). Takže teorie je dobrá, ale chce to dotáhnout i do praxe.
Zdroj obrázku: Flickr – Chris murphy, Modern Communication 01 (licence Creative Commons)
